JyoGEN プライバシーポリシー
MVP 版 Ver1.6（弁護士確認前ドラフト）
※ 空欄（＿＿＿）は事業形態・所在地確定後に記入。正式公開前に弁護士による最終確認必須。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（以下「当社」）は、当社が提供する仕事上の意思決定
及び課題解決を支援する AI サービス「JyoGEN」（以下「本サービス」）における利用者の
個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を
定めます。
第 1 条（基本方針）
当社は、個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護
法」）その他関連法令等を遵守し、適切な取扱い及び保護に努めます。
第 2 条（取得する情報）
当社は、本サービスの提供にあたり以下の情報を取得します。
(1) 氏名（任意） (2) メールアドレス (3) パスワード（暗号化して保存） (4) 利用履歴
（ログイン日時、機能の利用状況等） (5) 相談情報（相談内容及び AI の回答） (6) アク
セスログ（IP アドレス、ブラウザ情報、Cookie 等） (7) 決済情報（Stripe を通じて処理さ
れ、カード番号等は当社で保持しません） (8) 購入に関する情報（購入日時、購入したプラ
ン、金額、相談回数の付与・利用・失効の履歴等） (9) お問い合わせ内容
当社は、法令に基づく場合又は利用者の同意がある場合を除き、要配慮個人情報（人種、信
条、病歴、犯罪の経歴等）を積極的に取得しません。利用者が自己の意思で相談内容として
要配慮個人情報に該当しうる内容を入力した場合、当社は法令に従い、本ポリシーに定める
目的の範囲内で適切に取り扱います。
第 3 条（利用目的）
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
(1) 本サービスの提供・維持・運営 (2) 本人確認・認証 (3) 利用料金（相談回数券）の請
求・決済処理、並びに相談回数の付与・管理 (4) 相談情報に基づく AI
回答の生成・提供 (5) 案件及び案件カルテの作成・保存・更新・履歴管理 (6) お問い合わ
せ対応 (7) 規約違反行為への対応 (8) 重要なお知らせ・規約改定等の通知 (9) 統計化・
匿名化した情報による品質向上、障害分析、利用状況把握 (10) 上記に付随する目的
第 4 条（相談情報と AI の取扱い）
1．当社は、相談情報の処理を AI 技術提供事業者である OpenAI, L.L.C.（以下「AI 提供事業
者」）に委託します。当社は、システムの安定性・品質等を踏まえ、将来的に他の AI 技術
提供事業者を追加又は変更することがあります。AI 提供事業者を変更・追加する場合は本
ポリシーを改定の上、利用者に周知します。
2．当社は、AI 提供事業者の選定にあたり、その利用条件及び契約内容を踏まえ、相談情報
が AI モデルの再学習又は汎用 AI モデルの訓練に利用されない契約・サービスを採用するよ
う努めます。契約内容に変更が生じた場合は、速やかに本ポリシーを改定し、利用者へ周知
します。
3．当社は、相談情報を本ポリシーに定める利用目的の範囲内で取り扱い、法令に基づく場
合又は利用者の同意がある場合を除き、AI モデルの再学習、汎用 AI モデルの訓練その他必
要な範囲を超えて利用しません。なお、品質向上・障害分析・利用状況把握を目的とした統
計化・匿名化情報の分析利用は、AI モデルの学習には該当しないものとします。
4．AI 提供事業者との契約内容及び当社の運用方針に基づき、相談情報が AI モデルの再学
習等に利用されないよう、当社は適切な措置を講じるよう努めます。
5．AI 提供事業者は米国法人であり、国外において相談情報を取り扱います。当社は、関係
法令を踏まえ、AI 提供事業者の契約内容及び安全管理措置を確認した上で、委託を行いま
す。
※ 第 4 条は本ポリシーの中核条項です。「AI 提供事業者を将来追加・変更する可能性があるこ
と」「学習には使わないこと」「品質改善の統計分析は学習ではないこと」を明確に区別してい
ます。
第 5 条（第三者提供）
当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく個人情報を第三
者に提供しません。ただし、(1)人の生命・身体・財産の保護に必要で本人同意取得が困難
な場合、(2)国・地方公共団体等への協力で本人同意取得が事務遂行に支障を及ぼす場合、
(3)事業承継に伴う提供の場合はこの限りではありません。
第 6 条（業務委託及び安全管理措置）
1．当社は、利用目的達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いを第三者に委託することがあ
り、委託先に必要かつ適切な監督を行います。第 4 条の AI 提供事業者への委託、及び決済
処理を行う決済代行事業者（Stripe）への委託もこれに含まれます。決済代行事業者には、決
済に必要な範囲で、利用者を識別する情報及び購入内容を提供します。
2．当社は、通信の暗号化（SSL/TLS）、パスワードの暗号化、アクセス制御・権限管理
（Supabase Row Level Security 等）、アクセスログの記録・監視、認証情報の環境変数管理、
データベースの定期バックアップ等、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
第 7 条（開示等の請求）
利用者は、個人情報保護法の定めるところにより、保有個人データの開示・訂正・追加・削
除・利用停止・消去及び第三者提供の停止を当社に請求できます。ご請求は第 11 条のお問
い合わせ窓口までご連絡ください。当社は本人確認の上、法令に従い合理的な期間内に対応
します。
第 8 条（Cookie 等の取扱い）
1．本サービスは、利便性向上・利用状況把握等のため Cookie 及び類する技術を利用するこ
とがあります。
2．利用者はブラウザ設定により Cookie 取得を拒否できますが、その場合一部機能が利用で
きないことがあります。
3．アクセス解析のため第三者提供のツールを利用する場合があり、確定次第本ポリシーに
追記します。
第 9 条（保存期間）
1．個人情報及び相談情報は、利用者のアカウントが存続する間保存します。
2．利用者が退会を申請した場合、当社は本人確認の上、退会申請の受付後 30 日以内に、ア
カウント情報及び相談情報を削除します。
3．前項にかかわらず、購入及び決済に関する記録（購入日時、プラン、金額、相談回数の付
与・利用の履歴等）、利用規約等への同意の記録その他、法令上の義務履行、不正利用防止、
紛争対応その他正当な理由により必要な情報は、必要最小限の期間保存することがあります。
4．決済情報等、法令上保存が必要な情報は当該法令の定める期間保存します。
第 10 条（本ポリシーの変更）
当社は必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更は本サービス上での
掲示等により周知し、変更後のポリシーは掲示時点から効力を生じます。
第 11 条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせ・開示等のご請求は以下までご連絡ください。
事業者名：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
運営責任者氏名：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
所在地：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
連絡先メールアドレス：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
対応時間：平日、原則 3 営業日以内に返信いたします。
制定日：＿＿＿＿年＿＿月＿＿日
以上